FAQs

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement.
Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite sur toutes les commandes en France, sans minimum d’achat.

3. Livrez-vous à l’international ?

Non. Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine.

6. Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou défectueux.

7. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements suivants :
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna.

9. Que faire si mon paiement est refusé ?

Vérifiez que les informations de votre carte sont correctes et que vous avez suffisamment de fonds.
Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez une autre méthode de paiement.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter :

📧 Email : contact@reveilup.com
📞 Téléphone : +33 7 67 92 10 90